1-header.jpg

FAQ

Klik voor meer informatie over de betreffende categorie
 Accommodatie - huur  Aantal vragen: 2
 Afgelastingen  Aantal vragen: 1
 Afwezigheid melden  Aantal vragen: 1
 Contact  Aantal vragen: 1
 Gevonden voorwerpen  Aantal vragen: 1
 HC R'dam app en LisaTeam algemeen  Aantal vragen: 13
 Horeca  Aantal vragen: 2
 Horeca - clubkaart  Aantal vragen: 14
 Lidmaatschap & contributie  Aantal vragen: 4
 Merkrecht  Aantal vragen: 1
 Sponsoring  Aantal vragen: 3
 Tenue  Aantal vragen: 2

Mist u informatie hier? Mail ons op [email protected]

HC R'dam app en LisaTeam algemeen
01. Waar vind ik de HC R'dam app? 

De app van HC Rotterdam is te vinden in de AppStore of op Google Play. Om in te loggen gebruik je jouw lidnummer. Dit nummer wordt aan het begin van het seizoen in een persoonlijk bericht gemaild aan alle leden. 

Windows en Blackberry
Voor deze toestellen is geen app beschikbaar.
   
Het is wel mogelijk om op de mobiel via internet op de homepage van www.hcrotterdam.com in te loggen met de LOGIN knop rechtsboven aan de pagina. Je komt dan op een webpagina waarin dezelfde informatie staat zoals in de   app.
 
02. Wat is TEAMLisa? 
TEAMLisa is de webpagina die alle informatie bevat zoals in de mobiele App.
Daarnaast bevat het ook de gereedschappen voor de manager en de coach.
 
03. Hoe kom ik op TEAMLisa? 
Via LOGIN knop op de HOME pagina van www.hcrotterdam.com, rechtsboven in de foto.
 
04. Hoe kom ik aan inlog codes App en TEAMLisa? 
Om in te loggen heb je een lidnummer en je wachtwoord nodig.
Het lidnummer staat op de jaarlijkse factuur en wordt ook aan het begin van ieder seizoen aan alle leden in een persoonlijke mail gestuurd.

Voor managers, coaches ed. die geen lid zijn is dit na te vragen bij de lijncoördinator. Hierbij zal de teambegeleiding ook worden gekoppeld aan het eigen team zodat je alle informatie kunt delen.

 
05. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord niet meer weet? 

Op de inlog pagina staat de melding "Inloggevens vergeten? klik hier".
Via je emailadres en lidnummer krijg je een nieuw wachtwoord toegestuurd. Het kan een paar minuten duren voordat je de mail ontvangt met je nieuwe wachtwoord!

Als je je lidnummer en/of emailadres niet weet of je ontvangt geen  nieuw wachtwoord, neem dan contact op met je lijnco√∂rdinator. 

 
06. Waar kan ik mijn "app" wachtwoord aanpassen? 
Dat kan niet in de app zelf.
Ga naar www.hcrotterdam.com en log aan in TEAMLisa via de LOGIN knop rechts boven. Onder je Profile kan je je wachtwoord aanpassen.
 
07. Hoe geef ik een adreswijziging door? 
Geef wijzigingen zo snel mogelijk aan ons door. Het is belangrijk dat de administratie up-to-date blijft. Verhuizingen, maar zeker ook wijzigingen in e-mailadressen of telefoonnummers worden verwerkt in ons centrale ledenadministratiesysteem waaruit bijvoorbeeld weer de HC Rotterdam App wordt gevoed.

Stuur een mail aan:
[email protected] voor de jongste jeugd
[email protected] voor de jeugd
[email protected] voor senioren.
 
08. Kan ik zelf een telefoonnummer / email wijziging doorvoeren? 
Ja, via de HC R'dam app of op TEAMLisa (www.hcrotterdam.com) kan je onder Profile je telefoonnummer en emailadres wijzigen maar ook nieuwe gegevens toevoegen.

Inloggen met het lidnummer waar de wijziging of toevoeging betrekking op heeft.
 
09. Ik zie een aangebrachte wijziging nog niet in de HC R'dam app. 
Dat kan kloppen.
NAW gegevens en koppeling van lidnummer aan een team (voor managers, coaches ed.) zijn pas de volgende dag, na het aanbrengen van de wijziging, zichtbaar in de HC R'dam app.
 
10. Ik zie niet alle familieleden in het app overzicht staan. 
Dit heeft te maken met de adresgegevens van de afzonderlijke leden. Als het adres, d.w.z. straat, huisnummer en postcode, van leden overeenkomt, worden deze leden aan elkaar gekoppeld. Bij recente verhuizingen kan het voorkomen dat je ineens gekoppeld bent aan andere leden omdat jullie adresgegevens overeenkomen.

Stuur een mail aan:
l[email protected] voor de jongste jeugd
[email protected] voor de jeugd
[email protected] voor senioren
om de adres gegevens te laten checken en aan te laten passen.

Na het aanbrengen van de wijziging (koppeling) is het de volgende dag in de HC R'dam app zichtbaar.


 
11. Opzoeken telefoon nummer scheidsrechter 
De manager kan het telefoon nummer van de jeugdscheidsrechter vinden in LisaTeam op de hcrotterdam.com website.

Bij CLUB --> DOCUMENTEN staat een document met opgenomen onderstaande uitleg:



 

 
12. Teamfoto toevoegen 
Manager kan voor het team een groepsfoto toevoegen.

Log hiervoor via de website in LISATeam.
Selecteer Ik -> Overzicht



Een knop selecteer teamfoto verschijnt dan rechts bovenin.



 
13. Hoe kan ik een eigen taak toevoegen in de app 
Uitleg hierover staat in een LISATEAM uitleg voor manager.
De taak kan alleen via de website worden toegevoegd, niet in de app zelf.
Zie deze link voor verdere uitleg.
 
Voorwaarden & disclaimer