Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of de training/wedstrijd doorgaat? 

Dankzij de kunstgrasvelden is regen zelden reden om onze activiteiten af te gelasten. Wanneer de velden blank staan of sprake is van onweer en/of storm kan worden besloten tot afgelasting. Ook bij vorst en sneeuw kan niet worden gespeeld.

Afgelastingen van trainingen en wedstrijden worden altijd gecommuniceerd via de website/app. Geen bericht betekent dat alles (voorlopig) doorgaat. Dringend verzoek om niet naar het clubhuis te bellen!

Wedstrijden

Bij competitiewedstrijden kan het per wedstrijd verschillen of deze wordt afgelast. Dit is afhankelijk van het tijdstip, het spelen op een water- of zandveld en de locatie van de wedstrijd. Bij thuiswedstrijden moeten de velden eerst worden gekeurd door één van onze vrijwilligers. Met name voor teams die de eerste ronde in de ochtend spelen kan het zo zijn dat pas wordt beslist als de spelers op de club zijn. Bij uitwedstrijden zijn wij afhankelijk van informatie van de ontvangende club. 

Afgelastingen van wedstrijden worden altijd gecommuniceerd via de website/app; daarnaast wordt de teambegeleiding geïnformeerd d.m.v een mailbericht via LISA.

Trainingen

In geval van afgelasting van trainingen geldt doorgaans een algehele afgelasting voor alle water- en/of zandvelden. Hierover wordt een algemeen bericht geplaatst op de website/app van de club.

Hoe kan ik me afmelden voor de training of wedstrijd? 

Wanneer je door een bepaalde reden niet kunt komen trainen, kan je dit melden bij de manager van je team. Het is niet nodig om te bellen naar de club.

Ook voor de wedstrijd meld je je af bij de teammanager. Fijn als je dit in een zo vroeg mogelijk stadium doet zodat hij/zij ervoor kan zorgen dat er een invaller wordt geregeld en evt. teamtaken worden overgenomen.

Waar vind ik de HC Rotterdam app?

De app van HC Rotterdam is te vinden in de AppStore of op Google Play. Om in te loggen gebruik je jouw lidnummer. Dit nummer wordt aan het begin van het seizoen in een persoonlijk bericht gemaild aan alle leden. 

Het is ook mogelijk om op de mobiel via internet op de homepage van www.hcrotterdam.com in te loggen met de LOGIN knop rechtsboven aan de pagina. Je komt dan op een webpagina waarin dezelfde informatie staat zoals in de app. 

Wat is TEAMLisa?

TEAMLisa is de webpagina die alle informatie bevat zoals in de mobiele App. Daarnaast bevat het ook de gereedschappen voor de manager en de coach. 

Hoe kom ik op TEAMLisa?

Via LOGIN knop op de HOME pagina van www.hcrotterdam.com, rechtsboven in de foto.

Hoe kom ik aan inlogcodes voor de HC Rotterdam app en TEAMLisa? 

Om in te loggen heb je een lidnummer en je wachtwoord nodig. Het lidnummer staat op de jaarlijkse factuur en wordt ook aan het begin van ieder seizoen aan alle leden in een persoonlijke mail gestuurd.

Voor managers, coaches ed. die geen lid zijn is dit na te vragen bij de lijncoördinator. Hierbij zal de teambegeleiding ook worden gekoppeld aan het eigen team zodat je alle informatie kunt delen.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord niet meer weet? 

Op de inlogpagina staat de melding "Inloggevens vergeten? klik hier". Via je e-mailadres en lidnummer krijg je een nieuw wachtwoord toegestuurd. Het kan een paar minuten duren voordat je de mail ontvangt met je nieuwe wachtwoord.

Als je je lidnummer en/of emailadres niet weet of je ontvangt geen nieuw wachtwoord, neem dan contact op met je lijncoördinator. 

Waar kan ik mijn "app" wachtwoord aanpassen? 

Dat kan niet in de app zelf. Ga naar www.hcrotterdam.com en login bij TEAMLisa via de LOGIN knop rechtsboven. Onder je Profile kan je je wachtwoord aanpassen. 

Hoe geef ik een adreswijziging door? 

Geef wijzigingen zo snel mogelijk aan ons door. Het is belangrijk dat de administratie up-to-date blijft. Verhuizingen, maar zeker ook wijzigingen in e-mailadressen of telefoonnummers worden verwerkt in ons centrale ledenadministratiesysteem waaruit bijvoorbeeld de HC Rotterdam App wordt gevoed.

Stuur een e-mail aan:

[email protected] voor de jongste jeugd.

[email protected] voor de jeugd.

[email protected] voor senioren.

Kan ik zelf een telefoonnummer / e-mailwijziging doorvoeren? 

Ja, via de HC R'dam app of op TEAMLisa (www.hcrotterdam.com) kan je onder 'Profile' je telefoonnummer en e-mailadres wijzigen maar ook nieuwe gegevens toevoegen.

Let op: inloggen met het lidnummer waar de wijziging of toevoeging betrekking op heeft.

Ik zie een aangebrachte wijziging nog niet in de HC R'dam app.  

Dat kan kloppen. NAW-gegevens en koppeling van lidnummer aan een team (voor managers, coaches ed.) zijn pas de volgende dag, na het aanbrengen van de wijziging, zichtbaar in de HC R'dam app.

Ik zie niet alle familieleden in het app overzicht staan. 

Dit heeft te maken met de adresgegevens van de afzonderlijke leden. Als het adres, d.w.z. straat, huisnummer en postcode, van leden overeenkomt, worden deze leden aan elkaar gekoppeld. Bij recente verhuizingen kan het voorkomen dat je ineens gekoppeld bent aan andere leden omdat jullie adresgegevens overeenkomen.

Stuur een e-mail aan:

[email protected] voor de jongste jeugd.

[email protected] voor de jeugd.

[email protected] voor senioren.

om de adresgegevens te laten checken en aan te laten passen.

Na het aanbrengen van de wijziging (koppeling) is het de volgende dag in de HC R'dam app zichtbaar.

Opzoeken telefoonnummer scheidsrechter 

De manager kan het telefoonnummer van de jeugdscheidsrechter vinden in LisaTeam op de hcrotterdam.com website.

Hieronder bij 'downloads' staat een document met uitleg.

Teamfoto toevoegen 

Manager kan voor het team een groepsfoto toevoegen.

Log hiervoor via de website in LISATeam.

Selecteer Ik -> Overzicht.

Hoe kan ik een eigen taak toevoegen in de app?

Uitleg hierover staat in een LISATEAM uitleg voor manager.

De taak kan alleen via de website worden toegevoegd, niet in de app zelf.

Zie deze link voor verdere uitleg.

Wat zijn de mogelijkheden op het gebied van catering?

De horeca van HC Rotterdam staat garant voor een lekker drankje, verse broodjes, heerlijke maaltijden, speciale arrangementen,  meergangen menu’s of een goed verzorgde BBQ van de Big Green Egg. Het ruim opgezette clubhuis biedt daarnaast genoeg mogelijkheid om rustig in een hoekje te lezen of te werken.

Onder leiding van enkele vaste professionele krachten werkt de barcrew van oproepkrachten, voornamelijk met bekende gezichten van HC Rotterdam, hard om het alle leden en bezoekers naar de zin te maken. 

Het restaurant in het clubhuis van HC Rotterdam biedt plaats aan 60 gasten. Bij drukte kan ook worden gegeten aan de hoge tafels, op het terras, op de vide of in de minihoek. Dit zal altijd worden afgestemd door de horecamanager.

Op vrijdag kan tussen 17.00 en 21.00 uur worden gekozen uit heerlijke gerechten. De overige weekdagen kan worden gekozen van de kleine kaart. Voor teams en groepen vanaf 10 personen zijn op alle dagen verschillende buffetten te reserveren, zoals BBQ, Indisch, Mexicaans, Amerikaans of denk aan een gezellige tafel vol tapa's of pizza's. Een heerlijke lunch, hightea of uitgebreid borrelplateau is ook mogelijk.

De keukencrew van Kitchen of Heemskerk (KOH) maakt gebruik van verse producten en het beste vlees. 

Vrijwel alles is mogelijk op culinair gebied en de horecamanager denkt graag met je mee. Zijn mailadres is [email protected].

Welke betaalmiddelen worden geaccepteerd? 

HC Rotterdam is cashless. Aan de bar wordt geen contant geld geaccepteerd, zodat het barpersoneel haar gasten zo snel mogelijk kan bedienen. Het niet langer werken met contanten zorgt ook voor minder kosten, werk en risico.

Dit betekent dat aan de bar (contactloos) kan worden gepind met bankpas, creditcard en smartphone.

Tijdens grote evenementen kan het voorkomen dat alleen met consumptiemunten kan worden betaald. Hierover wordt een bericht geplaatst op onze website of vermeld bij de informatie over betreffende evenement.

Welke lettertypes mag ik gebruiken?

Bebas Neue – gebruiken we voor titels – Download hier

Roboto – gebruiken we voor hoofdtekst – Download hier

Welke kleuren mag ik gebruiken?

✅  Onze kleuren voor online gebruik 

❌  NIET voor officieel (groot) drukwerk - wil je daar iets over weten? Mail naar: [email protected]

Club kleur, Donkergroen: #144633

Lichtgroen: #00B300

Donkergrijs: #3C3C3B

Lichtgrijs: #BBBDC0

Hoe kan ik me aanmelden voor lidmaatschap? 

HC Rotterdam is een prachtige vereniging, daar zijn wij trots op! HC Rotterdam maken wij met elkaar, vóór de leden en dóór de leden. Lidmaatschap houdt meer in dan alleen een balletje kunnen slaan tijdens de training en/of wedstrijd.

Aanmelding van nieuwe leden kan uitsluitend met het online inschrijfformulier. Dit formulier kun je vinden op de website onder het tabblad 'Lidmaatschap'. Let op: inschrijving is niet vrijblijvend. Zodra je bent ingedeeld in een team of trainingsgroep ben je contributieplichtig voor het gehele seizoen. Lees dus eerst goed de informatie op onze website over bijv. contributie, korting met de Rotterdampas, opzeggen en voorwaarden voor restitutie van contributie. 

Hoe kan ik mijn lidmaatschap opzeggen? 

Natuurlijk zien wij liever niet dat je overweegt om jouw lidmaatschap op te zeggen en gaan wij je inzet in - en buiten -  het veld enorm missen. Mocht je toch tot dit besluit komen dan stellen wij het op prijs wanneer je de reden(en) voor beëindiging van het lidmaatschap met ons wilt delen in je opzeggingsmail. Natuurlijk hopen wij je later terug te zien op HC Rotterdam.

Voor alle opzeggingen geldt dat alleen opzegging via de ledenadministratie geldig is. Iedere andere manier van opzegging wordt geacht niet te zijn gedaan. Coaches en/of trainers zijn natuurlijk ook altijd graag zo vroeg mogelijk op de hoogte van je plannen, maar een opzegging via de coach/trainer is nooit een officiële opzegging!

De spelregels zijn als volgt:

Jeugdleden en mini's

Opzeggingen van jeugdleden en mini's moeten vóór 1 mei van het betreffende seizoen worden gemaild aan de ledenadministratie op de volgende e-mail adressen:

[email protected] voor de jongste jeugd (E/F en Kabouters).

[email protected] voor de jeugd (A/B/C enD).

Indien je jouw lidmaatschap na 30 april maar voor 1 juni van het betreffende seizoen hebt opgezegd, wordt € 85,- in rekening gebracht. Opzegging na 1 juni heeft tot gevolg dat je de volledige contributie voor het nieuwe seizoen moet betalen.

Er wordt een uitzondering gemaakt voor eindexamenkandidaten. Als je plannen hebt om elders te gaan studeren en nog niet zeker bent of je het volgende seizoen kunt doorspelen, dan dien je jouw opzegging ook voor 1 mei a.s. door te geven. Dit kun je dan doen onder voorbehoud en kun je na de uitslag van je eindexamen alsnog bevestigen of terugtrekken.

De opzegging wordt per mail bevestigd door de ledenadministratie en is daarmee definitief. Geen bevestiging van de opzegging betekent dat deze nog niet is verwerkt. Houd je mailbox in de gaten en stuur een herinnering als de bevestiging niet binnen één week is ontvangen.

Senioren

Opzegging van seniorlidmaatschappen (waaronder ook Sevens en trimhockey), moeten uiterlijk 31 mei van het betreffende seizoen worden gemaild aan de ledenadministratie op het volgende e-mailadres: [email protected]

Opzegging na 1 juni heeft tot gevolg dat je de volledige contributie voor het nieuwe seizoen moet betalen. De opzegging wordt per mail bevestigd door de ledenadministratie en is daarmee definitief. Geen bevestiging van de opzegging betekent dat deze nog niet is verwerkt. Houd je mailbox in de gaten en stuur een herinnering als de bevestiging niet binnen één week is ontvangen.

Wanneer weet ik of ik ben ingedeeld voor volgend seizoen? 

Als je wilt gaan hockeyen bij HC Rotterdam is het goed om te weten dat de teams aan het begin van het seizoen (augustus t/m juni) worden samengesteld. Gedurende het seizoen is doorgaans weinig sprake van in- en uitstroom. Dit alles betekent dat wij doorgaans op zijn vroegst aan het begin van het seizoen een plekje voor je kunnen hebben.

De teamindelingen voor het nieuwe seizoen worden in de periode mei-juni gemaakt. Over de teamindeling word je uiterlijk 1 juli a.s. geïnformeerd. Voor sommige leeftijdsgroepen geldt bij de meisjesteams een wachtlijst. 

Voor aspirant-hockeyleden is de ledenadministratie het eerste aanspreekpunt waar je met je vragen of opmerkingen terecht kunt. Zodra we je kunnen plaatsen, zal contact met je worden opgenomen.   

Je kunt hen bereiken op de volgende mailadressen:

Senioren, incl. Sevens en trimhockeyers

[email protected]

Junioren (A t/m D-jeugd, 11-18 jaar)

[email protected]

Mini’s (t/m ca 10 jaar)

[email protected]

Wat zijn de contributiebedragen? 

Actuele informatie over de contributiebedragen staat op onze website onder het tabblad 'Lidmaatschap'.

Mag ik het beeld- en woordmerk van HC Rotterdam gebruiken? 

HC Rotterdam is eigenaar van het beeld- en woordmerk. Het gebruik van de naam 'HC Rotterdam' (of varianten daarop) en het logo van de club is alleen toegestaan op artikelen, die zijn gekocht in onze clubwebshop en de Osaka-kleding bij DAKA. 

Hoe kan ik de club sponsoren? 

Op een grote club als HC Rotterdam bestaan veel mogelijkheden voor sponsoring. Meer informatie hierover staat op onze website onder het tabblad 'Sponsoring'. Je kunt natuurlijk ook via de mail contact opnemen met onze sponsorcommissie. Zij informeren je graag over de mogelijkheden. 

Hoe kan ik een team sponsoren? 

Het is van belang te weten dat aan de sponsoring van een team van HC Rotterdam regels zijn verbonden. HC Rotterdam wil dat de club herkenbaar naar buiten treedt en dat de kleding van teams dan ook eenduidig is. 

Sponsors hebben de mogelijkheid om hockeyattributen zoals trainingspakken of wedstrijdshirts aan een elftal ter beschikking te stellen en deze te voorzien van een bedrijfsnaam en/of -logo van een sponsor. Meer informatie is te vinden op onze website onder het tabblad 'Sponsoring'. 

Kan ik me ook zakelijk verbinden aan HC Rotterdam? 

De hockeysport is de laatste jaren sterk geprofessionaliseerd. Om deze sport bij HC Rotterdam op het hoogste niveau te kunnen beoefenen is sponsoring noodzakelijk. Dit geldt met name voor de topsport en de jeugdopleiding, maar ook om het niveau van de breedtesport te verbeteren.

Om die reden is in 2001 de businessclub 'Stichting Vrienden van Hockey Club Rotterdam' opgericht. Om de sportieve doelstellingen van HC Rotterdam te kunnen realiseren zijn nieuwe Vrienden van harte welkom. Met een gevarieerd en actief programma kunt u als Vriend profiteren van een gezellig en interessant netwerk voor uw eigen zakelijke aangelegenheden. Activiteiten die de Vrienden organiseren worden altijd druk bezocht en sommige evenementen zijn uitgegroeid tot een echte traditie.

Meer informatie op: www.stichtingvrienden.nl en op de website van de club onder het tabblad 'Sponsoring'.

Op welke wijze krijg ik ledenkorting bij DAKA? 

Bij DAKA krijgen leden van HC Rotterdam met de DAKA VIP-app 10% korting op hockeyschoenen, accessoires en sticks en je spaart nog eens 4% extra. De app kan worden gedownload via de Appstore of Playstore. 

In de app maak je vervolgens een account aan en open je 'groepen', waar je je eigen vereniging selecteert en de activatiecode. De code is te krijgen door te mailen naar [email protected].

Waar is het clubtenue te koop? 

Het wedstrijdtenue van HC Rotterdam is uitsluitend te koop bij DAKA (Abraham van Stolkweg en online) of op zaterdagochtend gedurende het competitieseizoen in de DAKA-shop in ons clubhuis,

Bij DAKA krijgen leden van HC Rotterdam met de DAKA VIP-app 10% korting op hockeyschoenen, accessoires en sticks en je spaart nog eens 4% extra. De app kan worden gedownload via de Appstore of Playstore. In de app maak je vervolgens een account aan en open je 'groepen', waar je je eigen vereniging selecteert en de activatiecode 'hcrdamdk18'. Als eenmalige introductie ontvang je direct € 5,00 shoptegoed.

Meer informatie over ons clubtenue en de verkrijgbaarheid van bitjes is te vinden op onze website onder 'Lidmaatschap'.